خدمات پس از فروش
در راستای رسالت شرکت مبنی بر بهبود کیفیت محصولات، ارتقای خدمات و بالا بردن رضایت مندی مشتریان، شركت ميكسو با ارائه خدمات پس از فروش قوی از قبیل ارائه خدمات مطلــوب، ارائه مشاوره های فنی در زمینه های مختلف، انجام کلیه امور نصب، تعمیرات و سرویسهای دوره ای و پیگیری کلیه خدمات انجام شده سعی در جلب رضایت مشتریان و رفع نیازهای آنان دارد.
شركت ميكسو طرح ریزی محصولات خود را بگونه ای انجام داده است که در اكثر موارد نياز به تعميرات بعدي نبوده و درصورت نياز نسبت به رفع آن در کمترین زمان ممکن اقدام مي نمايد،
از آن جهت تمامی محصولات را به دو روش زير ضمانت می نماید:
1- ضمانت و تعویض رایگان قطعات
کلیه خطوط و تجهیزات تولیدی، حداقل به مدت 6 ماه الی 1 سال تحت تضمین کامل شركت ميكسو می باشند.
لازم به ذکر است که در صورت نیاز و توافق مشتری، مدت زمان ضمانت به هر میزان قابل افزایش می باشد.
2- ضمانت تهيه و تامین قطعات
کلیه قطعات خطوط و تجهیزات تحویلی به مشتریان دارای کد اختصاصی و مدارک فنی می باشند و سوابق ذیربط به صورت دائمی در شرکت نگهداری می گردند و ميكسو تضمین می نماید که به مدت 5 سال قطعات مورد نیاز مشتریان را با توجه به مشخصات بکار رفته در محصولات، تهیه و در اختیار آنها قرار دهد.
همچنین امکان استفاده از خدمات پس از فروش برای ماشین آلات صادر شده به خارج از کشور در صورت توافق طرفین وجود خواهد داشت.
قوانین و شرایط ضمانتنامه:
1- خدمات ضمانت شامل تعمیر یا سرویس دستگاه و ارائه خدمات رایگان جهت تعویض قطعات و دستمزد تعمیر میباشد.
2- دستگاههایی مشمول ضمانت هستند که دارای برگ ضمانتنامه باشند، بدیهی است جهت استفاده از خدمات پس از فروش ارائه برگ ضمانتنامه ضروریست، لذا در حفظ و نگهداري آن دقت فرمائید.
ضمانتنامه در شرایط ذیل قابل اجرا نیست :
1- صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، آتش سوزی، رعد و برق، حوادث طبیعی، ضربه و استفاده غلط.
2- دستگاههایی که دستکاری شده اند و یا توسط اشخاصی بجز نمایندگان شرکت تعمیر شده باشند.
3- هر نوع دستکاری و يا آسيب در برگه ضمانتنامه که منجر به خدشه در آن شده باشد.
